Styringsverktøy og lønnsomhet ved norske hoteller Er det en sammenheng mellom bruk av styringsverktøy og lønnsomhet ved norske hoteller?

Abstract

Denne masteroppgaven har som formål å undersøke om det foreligger noen sammenhenger mellom bruk av styringsverktøy og lønnsomhet ved norske hoteller. Studien vil fokusere på norsk hotellbransje fordi vi anser den som en spennende bransje i vekst som også har behov for rask og smidig styring i forhold til hurtig endringer i omgivelsene. For å kunne undersøke sammenhengen mellom styringsverktøy og lønnsomhet har vi for et utvalg norske hoteller kartlagt hvilke styringsverktøy de bruker og deres økonomiske resultater. Vi har gjort en kvantitativ undersøkelse der vi benyttet en spørreundersøkelse for innsamling av informasjon om hotellene. Våre resultater viser tendenser til at flere styringsverktøy har sammenheng med hotellenes lønnsomhet. Resultatene viser både positive og negative sammenhenger. Vårt hovedfunn er forskjellen i sammenheng mellom budsjett/beyond budgeting og lønnsomhet. Funnene fra analysene viser at å forkaste budsjett har en positiv sammenheng med lønnsomhet. Resultatene indikerer også en negativ samvariasjon med lønnsomhet for styringsverktøyene benchmarking og rullerende prognoser. Det er gjort lite tidligere forskning på sammenhengen mellom styringsverktøy og lønnsomhet i norsk hotellbransjen, men Trond Bjørnenak har gjort en lignende undersøkelse innen norsk banksektor. En fordel i Bjørnenaks studie var at banksektoren er en bransje som besitter høy kunnskap om økonomisk styring og styringsverktøy. For vår studie viste det seg at respondentenes økonomiske kunnskap ble en utfordring. Et spennende funn i studien er at bruk av scenarioer basert på praksis gir klarere funn enn kun bruk av spørsmål med faguttrykk når nivået på fagkunnskapen er varierende.