Auby, Karoline; Ødegård, Monica Omdal (Master thesis, 2015)
Temaet for denne masteroppgaven er kommunikasjonsstrategier for en liten sparebank
med fokus på relasjoner, lojalitet, tilfredshet, kommunikasjonskanaler og sosiale medier.
For å undersøke dette ble det utført et casestudie ...