Soft controls in an expanding bank
Master thesis
Permanent lenke
https://hdl.handle.net/11250/3143930Utgivelsesdato
2024Metadata
Vis full innførselSamlinger
Beskrivelse
Full text not available
Sammendrag
The research will explore how Flekkefjord Sparebank uses soft controls to answer the research question: “What is the role of soft controls in an expanding bank?”. The aim is to expand literature on the topic and in the banking sector considering the increased regulations and competitive environment by focusing on a bank that has experienced success by making an uncommon strategic direction. To explore how the soft controls are used, data is collected via interviews and documents provided by the bank. A thematic analysis has been used to analyze the interviews. Additionally financial records have been examined to get a perception whether or not the bank is run successfully financially.The findings suggest that the term soft controls are not well known, but its content is known. The findings reveal that there has been a large change within the bank due to a new leadership entering the organization. The role of soft controls is prevalent in creating the performance culture which is implemented in the bank especially the tone at the top, training and hiring and placement. The role of soft controls can be said as important in the change made by the leaders and the measures, they have taken with symbol controls in the rebranding and the shift in values to further a cultural change. Careful selection and placement of employee based on values rather than formal knowledge combined with personalized training in both tasks and strategy instills them on the values wanted by the leaders to create the performance culture. The soft controls are combined with planning controls in the form of strategy and administrational controls with the decentralized structure reliant on middle managers to get a “complementary” control system in the bank. /Forskningsprosjektet vil utforske hvordan Flekkefjord Sparebank bruker myke kontroller(soft controls) for å svare på forskningsspørsmålet: "Hva er rollen til myke kontroller(soft controls) i en ekspanderende bank?". Målet er å utvide litteraturen om emnet spesielt i banksektoren med tanke på de økte reguleringene og det konkurransedrevene miljøet ved å fokusere på en bank som har opplever suksess ved å ta en uvanlig strategisk retning.For å utforske hvordan de myke kontrollene(soft controls) brukes, data samles via intervjuer og dokumenter levert av banken. En tematisk analyse har blitt brukt for å analysere intervjuene. I tillegg har finansielle rapporter blitt undersøkt for å få en oppfatning om banken drives vellykket økonomisk sett.Funnene tyder på at begrepet myke kontroller ikke er godt kjent, men innholdet er kjent. Funnene viser at det har vært en stor forandring i banken på grunn av en ny ledelse som har kommet inn i organisasjonen. Rollen til myke kontroller er sentral i å skape prestasjonskulturen som er implementert i banken, spesielt tonen fra toppen, opplæring, ansettelse og plassering. Rollen til myke kontroller kan sies å være viktig i endringen gjort av lederne og tiltakene de har tatt med symbolkontroller i rebranding og "value controls" for å fremme en kulturell endring. Nøye prosesser på ansettelse og plassering av ansatte basert på verdier heller enn formell kunnskap kombinert med personlig tilpasset opplæring i både oppgaver og strategi, instiller de verdiene som ønskes av lederne for å skape prestasjonskulturen. De myke kontrollene kombineres med "planning controls" i form av strategi og "administrative controls" med den desentraliserte strukturen som er avhengig av mellomledere for å få et "komplementært" kontrollsystem i banken.