Å dele eller ikke dele? : Twitter som kommunikasjonskanal for akuttmottaket ved Sørlandet sykehus

Abstract

Denne oppgaven er en tekstanalyse av akuttmottaket ved SSHF sin Twitterkonto, samt intervjuer med personer som er sentrale i produksjonen og bruken av Twitterkontoen. Bakgrunnen for denne oppgaven er usikkerheten rundt personvern og etikk med tanke på deling av anonymisert helseinformasjon om innkomne pasienter etter ulykker. Denne oppgaven ønsker å svare på hvilke utfordringer og muligheter denne Twitterkontoen skaper. Dette gjøres gjennom en triangulering av metodene tekstanalyse og intervju. Til grunn for oppgaven ligger teorier om digitalisering, sosiale medier, strategisk kommunikasjon, etikk og personvern og tekstanalyse. Tekstanalysen ga funn om at Twittermeldingene har sjangertrekk som er typiske forTwittermeldinger og nyheter, samt har en telegramstil kombinert med stiltrekk som teknisk og objektiv stil. Dette har også sammenheng med diskursen som er en medisinsk samt byråkratisk diskurs. Diskursene legger igjen legger føringer for språket og kategoriseringen. Twitter er en kanal med blant annet nyheter og meninger, samt at flere offentlige etater har kontoer. Dette gjør at innholdet på akuttmottakets Twitterkonto passer med resten av innholdet på Twitter. Akuttmottakets konto er allikevel spesiell gjennom bruken av en byråkratisk diskurs med kategorisering.