Utvikling av et flerdimensjonalt styringssystem som integrerer strategi- og kvalitetsledelse ved Sykehuset Innlandet HF Tynset
Master thesis
Permanent lenke
http://hdl.handle.net/11250/138295Utgivelsesdato
2004Metadata
Vis full innførselSammendrag
Denne oppgaven har etter en gjennomgang av teorien rundt de
flerdimensjonale styringssystemene balansert målstyring og
totalkvalitetsledelse sett på hvordan man kan utvikle en teoretisk
styringsmodell i kapitel 6. For deretter å utvikle et rammeverk for et mindre
autonomt somatisk sykehus.
Den teoretiske styringsmodellen er utviklet med tanke på å kunne fremme en
utvikling både når det gjelder prosess og kulturendring. Dette mener vi er
nødvendig i sykehussektoren med et så sterkt fagmiljø som også har den
største kontakten mot pasientene.
Utviklingsprosessen frem mot rammeverket har bestått av flere trinn:
• Gjennomgang av teori rundt balansert målstyring, totalkvalitetsledelse
og NS-ISO sin kvalitetsstandard.
• Utvikling av den teoretiske styringsmodellen, gjennom en analyse av
sammenhengen mellom balansert målstyring og totalkvalitetsledelse.
• Innhenting av sekundærdata for å utvikle en forståelse av
utfordringene for sykehussektoren.
• Innhenting av primærdata fra Sykehuset Innlandet HF Tynset ut fra
problemstillingen og ut fra hva teorien beskrivelse av hvordan et
flerdimensjonalt styringssystem bør fungere.
• Beskrivelse av hvordan Sykehuset Innlandet HF Tynset utøver strategiog
kvalitetsledelse
• En gjennomgang av empiriske funn opp mot teori, for utvikling av en
avviksanalyse
• Utvikling av et rammeverk for hvordan Sykehuset Innlandet HF Tynset
kan implementere og bruke vår teoretiske styringsmodell.
Utgangspunktet for utvikling av rammeverket var å få til et styrings- og
kommunikasjonsverktøy som vil kunne gjøre at det styres i to plan. Gjennom
balansert målstyring kommuniseres og måles organisasjonen sin
strategigjennomføring for dermed å gjøre de rette tingene. Dessuten vil man
gjennom å sette fokus på totalkvalitetsledelse og dennes ulike prinsipper
utvikle et miljø som gjør de ”rette tingene riktig”. Man vil også få til en
gjennomgående forbedringsfilosofi i organisasjonen, og grobunn for en
videreutvikling av organisasjon og strategi og dessuten kunne fange opp nye
mulige strategier fra fagmiljøet (fremvoksende strategier) på en ryddig måte.
For at Sykehuset Innlandet HF Tynset skal kunne implementere vårt
styringssystem vil det være nødvendig med en grundigere analyse av sine
interne forhold, og samtidig skaffe seg mer informasjon omkring balansert
målstyring og totalkvalitetsledelse.
Beskrivelse
Hovedoppgave i Industriell økonomi og informasjonsledelse, Høgskolen i Agder, Grimstad