Indre og ytre motivasjon i DNB Nor med hensyn til ulike belønningssystemer- en case studie : hvor sterk er den affiktive organisasjonsforpliktelsen blant de ansatte i DNB Nor? Og hvordan påvirkes denne av bankens incentiv/belønningssystemer?

Abstract

Oppgaven er basert på en intervjuundersøkelse av åtte ansatte ved DnB NOR i Aust – og Vest Agder regionen og hadde som formål å se på ulike faktorer som kan ha påvirkning på hvor sterk den affektive (følelsesmessige) organisasjonsforpliktelsen er blant de ansatte, og hvordan denne forpliktelsen påvirkes av bankens incentiv/belønningssystemer. Oppgaven begynner med relevant teori som omhandler affektiv organisasjonsforpliktelse, indre – og ytre motivasjon og ulike former for belønningssystemer. I denne delen som også representerer første del av oppgaven, blir det presentert fire ulike hypoteser som jeg ønsker å få svar på i løpet av undersøkelsen. Det er blitt brukt et kvalitativt design, hvor det ble utarbeidet en intervjuguide på bakgrunn av tidligere teori. Intervjuguiden ble delt inn i fire hoveddeler, som best mulig skulle forklare årsaker til hvorfor en slik påvirkning kunne skje. I andre del av oppgaven blir det vist til metodebruk og fremgangsmåte for hvordan jeg kan få tak i ønsket informasjon, hvor jeg så i tredje del, analysedelen, bearbeidet informasjonen jeg fikk fra intervjuene. Videre har jeg valgt å dele analysedelen etter hvordan spørsmålene ble stilt. Disse spørsmålene kan kategoriseres i de fire hovedkategoriene ulike belønningssystemer, indre motivasjon, ytre motivasjon og affektiv organisasjonsforpliktelse. Avslutningsvis vil konklusjon av undersøkelsen bli presentert. Det kan ut fra funnene fra undersøkelsen trekkes en slutning om at det er en positiv sammenheng mellom indre motivasjon og affektiv organisasjonsforpliktelse (hypotese 4) og mellom fastlønn og indre motivasjon (hypotese 1). Disse positive sammenhengene gjelder i større grad for gruppe 1 (fastlønn) enn for gruppe 2 (fast- og variabel lønn), da denne gruppen ikke har en andel variabellønn i tillegg til fastlønnen. Videre konkluderes den med at det er en negativ sammenheng mellom fastlønn og ytre motivasjon, og ytre motivasjon og den affektive organisasjonsforpliktelsen. Årsaken til dette er at de ansatte i gruppe 2 (fast- og variabel lønn) motiveres av å få finansielle belønninger, dermed ønsker de en lav fastlønn og en større variabel lønn. Dette ønsker ikke gruppe 1 (fastlønn). Fastlønnen har en negativ effekt på den ytre motivasjonen da den begrenser muligheten til å få slike belønninger. Disse belønningene er for de ansatte viktigere enn hensynet til organisasjonens verdier og målsetning, derfor har de en negativ effekt på den affektive organisasjonsfølelsen. V Det er ikke en negativ sammenheng mellom individuell belønning og indre motivasjon (hypotese 2) og kollektiv belønning og indre motivasjon (hypotese 3) for de ansatte med fastlønn. Årsaken til disse bekreftelsene er at DnB NOR har valgt å endre belønningssystemet slik at den variabellønnen nå utgjøre kun en svært liten del av totallønnen til den ansatte. Dermed blir de ansatte i mindre grad enn tidligere påvirkes av den ytre belønningen og de er derfor mindre ytre motivert. Disse konklusjonene viser at gruppe 1 (fastlønn) har en større grad av affektiv organisasjonsforpliktelse sammenlignet med gruppe 2 (fast- og vaiabel lønn). Gruppe 2 (fastog variabel lønn) vil realisere organisasjonens mål og verdier, men ønsker en finansiell belønning for arbeidet. Dermed er organisasjonsforpliktelsen lavere i gruppe 2 (fast- og variabel lønn)