| dc.description.abstract | Solenergi har blitt stadig mer populært i Norge, hvor antall installerte solcellepaneler i husholdninger har økt eksponentielt, med en årlig dobling siden 2021. Dette fenomenet har skapt overproduksjonsproblemer i lokale nabolag, der den genererte solenergien ikke kan utnyttes effektivt. Prosjektet eNabo, som opprinnelig ble startet av teknologifirmaet Volue og nå er et samarbeidsprosjekt med nettselskapet Norgesnett, tar sikte på å løse disse utfordringene. Løsningen de foreslår, involverer økonomiske insentiver for smartere strømforbruk i berørte nabolag. Dette oppnås gjennom en frivillig abonneringstjeneste fra strømleverandører som Vibb eller Fjordkraft, som tilbyr rabatter på strømregningen til brukere som forbruker strøm i spesifikke tidsperioder.
Studien som ledsager eNabo prosjektet utforsker hvordan en menneskesentrert tilnærming kan påvirke tjenestedesignet og bidra til økt gevinstrealisering. Ved å anvende prinsipper fra Industri 5.0, spesielt fokusert på menneskesentrert design, inkluderer forskningen et kvalitativt systematisk litteratursøk for å identifisere relevante menneskesentrerte metoder, kvalitative intervjuer og møter, og en kvantitativ spørreundersøkelse. Spørreundersøkelsen ble distribuert gjennom nettselskapet og delt på sosiale medieplattformer som Facebook og Discord for å kartlegge brukernes behov og ønsker. Spørreundersøkelsen, utviklet gjennom kvalitative workshops med Norgesnett og Volue, inkluderte spørsmål designet for å avdekke kritiske brukerpreferanser og behov, og ble ikke sendt ut før den var godkjent av begge organisasjonene.
For å motivere til deltakelse i undersøkelsen, ble det tilbudt en premie, hvor deltakere kunne vinne ved å svare på spørsmålene. Resultatene fra studien indikerer at bruk av menneskesentrerte metoder, som deltakende design som fremmer økt brukerinvolvering, kan i stor grad bidra til å realisere gevinster for prosjektet. Dette gjelder både når metodene implementeres tidlig i designprosessen og når de brukes for kontinuerlig forbedring av tjenesten. Likevel krever disse metodene betydelige investeringer i både tid og ressurser, og videre forskning er essensiell for å bestemme om fordelene ved disse investeringene oppveier kostnadene. | |