Hvordan har ledere i små og mellomstore organisasjoner håndtert karrierens mest utfordrende arbeidskonflikt?

Abstract

I denne masteroppgaven tar for seg hvordan ledere har håndtert og evaluert karrierens mest utfordrende arbeidskonflikt. Studien er basert på dybdeintervjuer med ledere i ulike organisasjoner, og gir en presentasjon av fem ulike konfliktsituasjoner. Samtlige case var av typen relasjonskonflikt, og ble håndtert med en samarbeidsrettet tilnærming, eller en kombinasjonstilnærming samarbeid-kompromiss. Informantenes egen beskrivelse av sin håndtering var gjennomgående lik, og det var lite eller ingenting de ville endret på i forhold til egen håndtering. Det avgjørende momentet alle informantene fremsnakket var viktigheten av god og tydelig kommunikasjon, kombinert med skriftligere referater og jevnlig tilbakemelding.