Digitalisering og prosessledelse i offentlig sektor: en studie av digitalisering i norske kommuner
Original version
Verdal, S. & Olsen, D. H. (2023). Digitalisering og prosessledelse i offentlig sektor:en studie av digitalisering i norske kommuner. NIKT: Norsk IKT-konferanse for forskning og utdanning, 2023(2), 1-14. https://www.ntnu.no/ojs/index.php/nikt/issue/view/498Abstract
Nyere forskning viser at prosessledelse er viktig for å lykkes med digitalise-ring. Det er imidlertid begrenset kunnskap om hvor godt norske organisasjo-ner evner å bruke prosessledelse i sine digitaliseringssatsinger. Denne studien undersøker digitalisering i seks norske kommuner. Vi finner at man i liten grad arbeider med prosessledelse, og i liten grad evner å gjøre de nødvendige organisatoriske endringene for å oppnå målsettingene med satsingen. Mang-lende prosessforståelse, utydelig prosesseierskap og silo-strukturer hemmer evnen til å skape helhetlige løsninger.