Digital transformasjon og smidig tilnærming i offentlig sektor

Abstract

Digital transformasjon er et begrep som stadig får mer oppmerksomhet i litteraturen. I en tidsalder preget av økende bruk av digitale teknologier stilles det høyere krav til virksomheter om å stadig levere bedre digitale tjenester til brukere. Som følge av tilvekst av ny teknologi skapes det et mulighetsrom som virksomheter må evne å unytte, også i offentlig sektor. For å optimalt kunne utnytte dette potensialet undersøkes det om smidig tilnærming kan være hensiktsmessig i denne sammenheng. I denne kvalitative studien undersøkes det nærmere bestemt hvordan smidig tilnærming kan understøtte digital transformasjon i offentlig sektor. Det er gjort en avgrensing ved virksomheter i statlig forvaltning, herunder, NAV, Skatteetaten, Digitaliseringsdirektoratet, Politidirektoratet og Direktoratet for e-helse. Studiens empiriske grunnlag er basert på seks dybdeintervjuer med forskjelligutvalg av informanter, som er vurdert til å ha sterk tilknytning til oppgavens tematikk eller er tilsatt ved de forskjellige virksomhetene. Basert på empirien etableres det en forståelse av hvordan digital transformasjon interpreteres, og hvilken tilnærming virksomhetene har til begrepet. Videre dannes det en forståelse av hvilket forhold virksomhetene har til smidig tilnærming, og i hvilken grad dette er anvendelig i innenfor de respektive virksomhetene. Empirien knyttes til eksisterende litteratur om digital transformasjon, smidig tilnærming, endringsledelse og bimodal IT.