Mind the gap : En kvalitativ undersøkelse om hvordan digitalisering oppleves av frivillige ledere, og hvorfor det viser seg vanskelig å implementere nye digitale systemer i en frivillig organisasjon

Abstract

Det er et vedtatt mål at Røde Kors skal følge med i digitaliseringstrenden, og for å få det til må de frivillige ledernes stemmer høres. Gjennom denne masteroppgaven vil jeg forsøke å systematisere deres stemmer og gjøre funnene om til praktiske ledelsesverktøy for nasjonalt og distrikt i Røde Kors. Sannsynligvis vil det ha overføringsverdi til andre organisasjoner, og også til andre endringsprosesser enn de digitale i frivillige organisasjoner. Oppgaven starter med å beskrive og forklarehvordan Røde Korshar endret seg historisk i takt med samfunnet forøvrig, og hvordan organisasjonen ser ut organisatorisk i dag. Dette er et historisk og organisatorisk bakteppe for resten av oppgaven, og forklarer også hvorfor Røde Kors nå ønsker å følge digitaliseringstrenden i samfunnet.Videre har jeg måttet bruke en ganske bred teoretisk tilnærming, og har sett på organisasjon, frivillighet, motivasjon, kompetanse, ledelse og endringsledelse. Disse teoretiske perspektivene har til sammen gitt en god ramme for å analysere funnene. Undersøkelsen er gjennomført gjennom dybdeintervjuer av frivillige ledere i lokale Røde Kors foreninger i Vest-Agder. Metoden ble valgt for å kunne fange opp nyanser og detaljer i deres opplevelser. De er i sentrum i denne oppgaven, og det har vært avgjørende å bruke nok tid på å lytte til dem. Undersøkelsen har gitt en rekke interessante funn. Undersøkelsen har gitt gode svar på hvordan de opplever å være frivillige lokale ledere i en organisasjon som har større og større fokus på digitalisering av prosesser og rutiner. Samtidig har undersøkelsen og teorien som er benyttet gitt gode forklaringer på hvorfor de opplever digitaliseringen slik de gjør, og ikke minst hvorfor de håndterer det slik de gjør. Dette har vært noe av det mest spennende med undersøkelsen, og det som gir retning og mulighet til å lykkes bedre med digitaliseringen av Røde Kors fremover.Oppgaven avsluttes med noen oppfordringer til hvordan digitale endringsprosesser bør gjennomføres dersom lokalforeningeneskal ta dem i bruk, og samtidig noen ubesvarte spørsmål jeg håper andre kan tenke seg å forske videre på.