Helsekommunikasjon som skreddersøm : en analyse av samvalgsverktøy og av helsepersonells holdninger til bruk av samvalgsverktøy
Master thesis
Permanent lenke
http://hdl.handle.net/11250/2412188Utgivelsesdato
2016Metadata
Vis full innførselSamlinger
Sammendrag
Pasientinvolvering er et hett tema i dagens helse-Norge. Pasientene er mer aktive, krever mer
informasjon og mer bestemmelsesrett enn tidligere. Denne oppgaven retter fokus mot hvordan
helsepersonell opplever denne endringen. I studien undersøkes det hvordan metoden samvalg
med bruk av digitalt samvalgsverktøy påvirker helsepersonells måte å kommunisere med
pasienter på. Både hvilke muligheter og utfordringer det digitale beslutningsverktøyet gir for
kommunikasjonen med pasienter, og hvilke holdninger helsepersonell har knyttet til dette vil
undersøkes.
For å belyse problemstillingen gis det et teoretisk rammeverk knyttet til kommunikasjon,
helsekommunikasjon og beslutningsmodeller i en medisinsk kontekst. Ved hjelp av
medieanalyse, tekstanalyse og kvalitative intervjuer med helsepersonell og en
brukerrepresentant søker oppgaven å avdekke faktorer som fremmer eller hemmer
implementeringen av samvalgsverktøy. I tillegg undersøkes kommunikasjonsmulighetene
som ligger i selve verktøyet, og hvordan helsepersonell opplever disse.
Resultatet av studien viser en usikkerhet rundt bruken av samvalgsverktøy. Helsepersonell er
skeptisk til om alle pasienter vil forstå verktøyet, og om det vil føre til mer kompetente
pasienter, eller økte skiller i ressursutnyttelsen blant befolkningen. Dessuten er de skeptiske til
tidsbruk, og holdninger blant både pasienter og helsepersonell. Tekst- og medieanalysen viser
at verktøyet kommuniserer godt, men har noen forbedringspotensial hva gjelder forklaringer,
begrepsbruk og språklige valg. Det krever en god forståelse av digitale medier og av
diagnose-spesifikke ord for å bruke verktøyet. Informantene er likevel enig i at verktøyet kan
brukes som en ressurs for både helsepersonell og pasienter, hvis flere språklige alternativer,
mer nyanserte valg og ulike kulturelle tilpasninger blir inkludert i samvalgsverktøyet
Beskrivelse
Masteroppgave samfunnskommunikasjon- Universitetet i Agder, 2016