Mobiltelefoni som eneste telefoniløsning : en studie av innføringen i to bedrifter
Abstract
I mange bedrifter opplever i dag de ansatte arbeid i mobile og varierende omgivelser.
Samtidig må de være tilgjengelige for kolleger og kunder selv om de beveger seg utenfor
kontorets fire vegger. Svært mange har både en fasttelefon på kontoret og en mobiltelefon.
Dersom alle har fasttelefon og halvparten har mobiltelefon i tillegg, gir det bedriften en
telefondekning 150 %. En så omfattende telefondekning medfører økte kostnader for
bedriftene.
Mobiloperatørene Telenor Mobil og NetCom tilbyr bedriftene i dag komplette
telefoniløsninger med bruk av kun mobiltelefon. I følge operatørene er en person – ett
nummer og det brede spekteret av tjenester, de store fordelene for bedrifter som går over til
å benytte kun mobiltelefon.
I denne hovedoppgaven ser vi på hvordan overgangen til kun mobiltelefon påvirker
telefonbruken til de ansatte i bedriften. Vi har gjennomført undersøkelser i Statoil ASA og
Advanced Production and Loading (APL). Undersøkelsene har fokusert på endring i
bruken av tjenester fra fastnettet til mobilnettet, hvordan tilgjengeligheten til de ansatte
påvirkes, deres holdninger til HMS og deres overordnede inntrykk av løsningen med kun
mobiltelefon.
Resultatene fra undersøkelsene viste at overgangen til kun mobiltelefon førte til endret
bruksmønster. Vi har identifisert fem tjenester som brukes mye, og som er med å bedre
tilgjengeligheten. Mobiliteten i løsningen er en annen viktig årsak til forbedret
tilgjengelighet.
Vi finner også at holdningene til løsningen påvirkes negativt av HMS faktorer som mulig
strålefare, hensyn til andre og svarpress. Dette tror vi i noen grad kan unngås med riktig
informasjon. Vi har også identifisert andre informasjonsbehov som er viktige ved
innføringen av et mobiltelefonsystem.
Brukerne oppfatter anvendbarheten i en løsning med kun mobiltelefon som bedre enn med
fasttelefon og eventuell mobiltelefon.
Description
Masteroppgave i informasjons- og kommunikasjonsteknologi 2003 - Høgskolen i Agder, Grimstad
Publisher
Høgskolen i AgderAgder University College