"Jeg har mistet et barn, men dette er den nest tristeste dagen jeg har opplevd". - En kvalitativ innholdsanalyse av Foreningen for barnepalliasjon sin krisekommunikasjon rundt kritikken om Andreas Hus.

Abstract

Denne masteroppgaven utforsker krisekommunikasjonen til Foreningen for barnepalliasjon (FFB) i lys av kritikken rettet mot Andreas Hus i høsten 2022, gjennom en kvalitativ innholdsanalyse av 54 tekster hentet fra NRK Sørlandet og Fædrelandsvennen. Jeg søker å bidra til en nyansert og grundig analyse av krisekommunikasjonen til FFB med håp om å tilby verdifulle innsikter og fremme en bedre forståelse av krisestyring i ideelle organisasjoner.

Ved å anvende teoretiske perspektiver fra anerkjente forskere som Benoit, Hearit og Coombs, avdekker analysen en inkonsistens i foreningens krisekommunikasjonsstrategier. Forskningen indikerer at FFB har benyttet en rekke ulike strategier i sitt forsøk på å håndtere krisen.

Funnene peker på en variert tilnærming til krisestyring, som reflekterer kompleksiteten og de ulike utfordringene organisasjonen står overfor under en krise. Uten en konsistent strategi viser analysen hvordan FFB har slitt med å kommunisere effektivt og gjenopprette sitt omdømme i offentligheten.

Målet med oppgaven er å bidra til en dypere forståelse av hvordan teoretiske modeller for krisekommunikasjon anvendes i praksis, og understreke viktigheten av en konsekvent og koordinert kommunikasjonsstrategi i krisetider.