| dc.description.abstract | Denne studien tar for seg en casebedrift fra tjenestesektoren for å forske på hvilke ressurser som er nødvendige for å drive med sirkulær forretningsmodellinnovasjon. Det er lite forskning på dette området i forkant av denne studien, da CBMI-litteraturen hittil har fokusert på innovasjonsprosessen i vareproduserende sektor. Det er en del ulikheter mellom tjenestesektoren og vareproduserende sektor. Kunnskapshullet som denne studien adresserer, er derfor at det er få studier som sier noe om CBMI-ressurser i tjenesteinnovasjon. På bakgrunn av dette, vil studien ta for seg hvilke ressurser som benyttes i ulike stadier av CBMI-prosessen i en tjenestebedriftskontekst.
Funnene fra empirien peker mot en rekke ulike ressurser som må være delaktige i prosessen for at bedriften skal kunne lykkes med CBMI. Hovedfunnene i studien er at en sentral intellektuell ressurs er kunnskap. Det gjelder både internt i bedriftens avdelinger, eksternt blant partnere, eksterne aktører og blant kunder. Videre er den mest sentrale organisasjonelle ressursen, kontrollmekanismer. Denne fungerer ved at interne avdelinger kontrollerer at partnere følger avtaler, i tillegg til at reglene i ulike bransjer utgjør en ytre kontrollmekanisme. Til slutt er den sentrale fysiske ressursen i tjenestebedriften avtaler med partnere, som åpner for tilgang til utstyr, maskiner og teknologi. Behovet for fysiske ressurser kan muligens endres i fremtiden ved hjelp av teknologisk innovasjon. I tillegg viser det et behov for videre forskning på nye løsninger som dette.
Det er en rekke likheter, men også ulikheter, mellom hvilke ressurser som er sentrale i tjenestebedriften, i NSD-litteraturen og CBMI-litteraturen fra prosessindustrien. Funn fra tjenestebedriften og akademia, peker på at det er mangler på kunnskap om CBMI i tjenestebedriften. Det er behov for mer kunnskap både blant bedrifter, eksterne aktører, kunder og i akademia. I tillegg er det behov for en endring og mer tilrettelegging i samfunnet, for at tjenestebedrifter skal kunne lykkes med CBMI. Denne studien legger et grunnlag for videre forskning på CBMI blant tjenestebedrifter. Videre forskning kan anvende studien til å sammenlikne funnene med sine studier, og på den måten bygge sterkere teori om CBMI i tjenestebedriftskontekst. | |
