Kombinasjon av planorienterte og fleksible utviklingsmetodikker for å sikre utvikling i opplevelsesnæringen i en krisesituasjon : En eksplorativ casestudie av hvordan Dyreparken i Kristiansand har endret innovasjonsprosessen som følger av krisesituasjonen COVID-19

Abstract

I denne avhandlingen har innovasjonsprosess og endringer i omgivelsene blitt sett sammen for å kunne besvare på problemstillingen: Hvordan har innovasjonsprosessen i opplevelsesnæringen endret seg som følge av COVID-19.Avhandlingen har basert seg på et gitt case, Dyreparken, som en bedrift innen sektoren opplevelsesnæringen. Teorikapittelet har blitt utformet ved å se igjennom relevante teorier innen begrepene innovasjonsprosess og endringer i omgivelsene, for å kunne se hvilke elementer innenfor begge temaene som kreves for å kunne skape utvikling. Det teoretiske rammeverket i masteravhandlingen baserer seg på Tidd og Bessant (2018) sin forenklede modell forstegvis innovasjonsprosess ved at en har en søke-, velge-, implementering-, og gevinst-fase, og Jacobsen (2018) sin teori om at drivkrefter påvirker og setter retning for endring i organisasjoner. Planorienterte utviklingsprosesser som Stage-Gate og beste praksis-studier har vært sentrale teorier. Agile-Stage-Gate, porteføljestyring og fleksible innovasjonsprosesser, er mot-punktet til de planlagte utviklingsprosessene ved at en har et sett med idéer som en skal få implementertbasert på en gitt kontekst og situasjon. Endringer i omgivelsene baseres på at for å kunne være konkurransedyktige og skape utvikling må en svare på de endringene som oppstår, ha ressurser til å reagere samt svare hurtig på endringer.