| dc.description.abstract | Gjennom tidligere prosjekteroppgaver, ved Masterstudie, oppdaget jeg et sprik mellom
hvordan SMB-er og store bedrifter gjennomførte ERP-anskaffelsesprosessen. Det kom også
frem at flere SMB-er gjennomførte evaluering og valg på et sviktende grunnlag, og med
økonomiske tap som følge. Det finnes nesten ikke litteratur på dette, og litteraturen er i all
hovedsak rettet mot store bedrifter. Noe som motiverte for å undersøke anskaffelsesprosessen
for SMB-er nærmere.
Målet med denne studien ble da å kartlegge hvordan èn SMB gjennomførte
anskaffelsesprosessen av et ERP-system, og identifisere KSF-er i forhold til denne prosessen.
Denne studien ble gjennomført som et kvalitativt fortolkende en-case-studie, slik at
anskaffelsesprosessen kunne bli kartlagt på en grundig måte.
Funnene viser at anskaffelsesprosessen bestod av seks iterative prosesser:
planleggingsprosessen, informasjonsinnhentingsprosessen, utvalgsprosessen, evaluerings- og
valgprosessen, forhandlingsprosessen og forprosjektsprosessen. Av disse prosessene, fungerte
informasjonsinnhentingsprosessen mest som en ”støtteprosess”, mens de andre ble
gjennomført i en stegvis rekkefølge.
Det ble identifisert elleve KSF-er for anskaffelsesprosessen, men hvor viktigheten av de ulike
KSF-ene endret seg igjennom prosessen. Dette var de KSF-ene som ble identifisert: Valg av
prosjektgruppe, kompetansebygging, støtte i toppledelsen, planlagt og strukturert prosess, fast
prosess, korrekt og presis informasjon, utvikling av kravspesifikasjon, etablering av
evalueringskriterier, vurdering og valg av systempakker, vurdering og valg av konsulenter og
partnerskapstilnærming.
Funnene i denne studien er noe forskjellige, fra hva som er identifisert i litteraturen. SMB-er
har naturlige begrensninger i forhold til ressurser og kompetanse, dette medfører endringer i
anskaffelsesprosessen. Disse begrensningene påvirket hvilke KSF-er som ble identifisert, og
hvor i prosessen de var kritiske. Disse funnene kan være til hjelp for SMB-er som skal i gang
med en anskaffelsesprosess, og har et behov for å vite hvor de burde fokusere sine begrensede
ressurser.
Resultatene viser at det er et behov for videre undersøkelser, i forhold til hvordan
anskaffelsesprosessen blir gjennomført i SMB-er, og hvilke KSF-er de burde fokusere på | en_US |
