| dc.description.abstract | Bakgrunn. Ansatte i offentlig sektor, og spesielt ansatte innenfor helse- og sosialtjenester er ekstra utsatt for å oppleve vold som del av arbeidet. I tjenester til personer med psykisk utviklingshemming er andelen som opplever vold i arbeidet enda høyere.
Hensikten med denne studien er å undersøke hvordan dette håndteres av de som forblir i arbeid med denne risikoen. Dette gjøres gjennom problemstillingen:
Hva erfarer helsepersonell som opplever vold fra tjenestemottakere bidrar til at de mestrer og forblir i jobben til tross for risikoen for vold?
Metode. Kvalitativ studie med individuelle semistrukturerte intervjuer. Fem ansatte i kommunale tjenester til personer med psykisk utviklingshemming utgjør informantutvalget. Som analysemetode er systematisk tekstkondensering (STC) benyttet.
Resultater
Forståelse av volden er av betydning og toleransen for vold i arbeidet endres over tid.
Motivasjonen for å bli i arbeidet handler om faglig engasjement og omsorg for brukergruppen.
Kollegastøtte er den primære oppfølgingen etter voldshendelser.
Forventningene fra de ansatte til ledelsen ligger i rammene for arbeidet.
Konklusjonen blir at forståelsen av volden er av betydning for håndteringen, og at kollegiale faktorer i stor grad medvirker til opplevd trygghet i arbeidet.
Nøkkelord: Vold, helsepersonell, psykisk utviklingshemming, mestring, kollegastøtte, kompetanse
Abstract
Background for the study: Employees in public services, especially within health- and social care services, are highly exposed violence in their work environment. Exposure is higher for employees in services for persons with intellectual and developmental disabilities.
The purpose with this study is to explore how those who experience violence regularly, handle it and still chooses to remain in their job. This topic has been explored with the following research question: What does health care workers that gets exposed to violence from their service recipients, experience as contributing factors to remain in their job, despite the risk of violence?
Method chosen for this study is a qualitative study. Data has been sampled through individual, semi-structured interviews. The informant selection consists of five employees who work in municipal services for persons with intellectual and developmental disabilities. Systematic text condensation (STC) is used as the analysis method.
Results
Understanding the underlying factors of the violence matters, and the tolerance for violence in the job changes over time.
The motivation for remaining in such a work environment includes professional engagement and care for the service recipient.
Collegial support is the primary follow up routine after experiencing violence.
The employees’ expectations to the management are primary set to the frames of the work.
In conclusion, understanding the underlying factors that generates violence is important for overcoming it. Collegial factors are significant in terms of perceived security in the work environment.
Key words: Violence, health care workers, intellectual and developmental disabilities, mastering, collegial support, competence | |
