| dc.description.abstract | Flere og flere organisasjoner implementerer skytjenester i privat sektor med gode resultater, men utviklingen har ikke vært like utbredt i offentlig sektor. Jeg ønsket å undersøke hvorfor offentlig sektor ikke ser ut til å ha kastet seg på denne nye IT-trenden, men ettersom jeg satt meg inn i emnet viste det seg at det var gjort begrenset med forskning på skytjenester i Norge, og hvertfall innenfor gevinstrealisering. Et hull i litteraturen ble identifisert, og følgende problemstilling ble utformet;
«Hvilke gevinster kan norske kommuner få fra skytjenester, og hvordan kan kommunene oppnå disse gevinstene?»
For å besvare problemstillingen ble gjennomført en kvalitativ flercasestudie. Innsamling av data er gjort gjennom seks intervjuer fordelt på tre kommuner. Informantene har forskjellige stillinger i kommunene, og varierer fra enhetsledere til IT-sjefer.
Denne studien viser at det i hovedsak er to typer gevinster som ønskes i offentlig sektor, som følge av anskaffelse av skytjenester. Disse gevinstene er av organisasjons- og økonomisk verdi. Kommunene har gått til anskaffelse av skytjenester for å bli mer effektive og spare kostnader. Denne studien bekrefter at kommunene har oppfylt disse gevinstene uavhengig av om de har gjennomført en gevinstrealiseringsplan i forkant av prosjektet eller ikke. Mine resultater viser dog at god organisering og gevinstplanlegging fører til bedre gevinster, og at organisasjonen er i større grad klar over potensielle gevinster på sikt. Godt forarbeid fører også til en bedre overgang til skyen.
Studien belyser hvor viktig det er for organisasjoner som ønsker optimale gevinster å dokumentere sitt arbeid. Ved å utarbeide en gevinstrealiserings- og/eller implementeringsplan vil organisasjonen kunne høste de optimale gevinstene og lettere kunne identifisere effekter og andre potensielle gevinster. De vil også kunne kontrollere at de ønskede gevinstene har blitt oppnådd og i hvilken grad.
Arbeidet med litteraturen og kommunene har ført til en identifisering av 10 effekter som kan oppstå ved gevinstrealisering tilknyttet skytjenester. Disse effektene kan supplere Lacity and Reynolds (2014) sin tabell som presenterer verdien av skytjenester, for å gi et dypere bilde av påvirkningen av gevinstrealisering i organisasjoner. Disse effektene bringer egne verdier som bidrar til de totale gevinstene, og organisasjonene burde være klar over dem.
Studien viser at skytjenester kan gi gevinster til offentlig sektor, og at det er de samme gevinstene og effektene som beskrives i litteraturen om privat sektor som er tilstede i offentlig sektor. Selv om skytjenester kan gi gevinster, er det utfordringer tilknyttet denne teknologien.
Studien bidrar med empirisk erfaringsdata til et felt der det er gjort begrenset med forskning. Den gir også en oversikt over gevinster som kan oppnås ved implementering av skytjenester, og hvilke effekter som vil oppstå som følge av disse gevinstene. | nb_NO |
