Hvordan kan kvalitetsindikatorer benyttes og synliggjøres ved bruk av IT-løsning for å forbedre kvaliteten på overgangen fra spesialisthelsetjenesten til kommunehelsetjenesten og/eller hjemmet?

Abstract

Introduksjon: Det er gjennomført en undersøkelse med tre måleinstrumenter (CTM-15, “Kommunens sjekkliste” og “PasOpp”) for å se på kvaliteten på overgangen ved utskrivelse fra spesialisthelsetjenesten til kommune og/eller hjemmet. Dette fordi kvalitet og pasientsikkerhet er truet for pasienter som gjennomgår overganger. Pasientene ble bedt om å oppgi hvordan de opplevde overgangen og hvor viktig de synes hvert enkelt måleparameterer. Det presenteres en kravspesifikasjon for IT-løsning for innsamling av pasienterfaringer og presentasjon av dataene. Metode: Tverrsnittsundersøkelse med kvantitativ spørreundersøkelse hvor utvalget var pasienter som ble utskrevet fra spesialisthelsetjenesten i en tidsperiode over ca 10 uker vinter 2014-2015. 52 respondenter deltok i undersøkelsen Resultat: Respondentene i undersøkelsen opplevde i varierende grad god omsorg ved overganger. Grad av viktighet på de enkelte måleparametrene er høyere enn hvordan de selv opplevde å bli ivaretatt. CTM-15 viste seg å være et godt instrument for innsamling av pasientopplevelser ved overganger. Analyse: Det er utført univariate og bivariate deskriptive analyser på alle tre måleinstrumentene. Diskusjon: For god kvalitet på overgangen fra spesialisthelsetjeneste til kommunehelsetjeneste og/eller hjemmet er det nødvendig å utføre målinger som kan brukes i kvalitetsforbedring. Målingene må baseres på pasientens opplevelser og synliggjøres kort tid etterpå slik at helseforetakene kan utføre kvalitetsforbedrende tiltak. Det er behov for en IT-basert løsning til innsamling og presentasjon av data og det anbefales å gjennomføre en instrumentanalyse for å analysere hvilke kvalitetsindikatorer som er viktige for pasientene.