IT outsourcing blant norske virksomheter: Mixed-Method Approach : Norske virksomheters metodiske tilnærminger og avgjørende faktorer knyttet til IT outsourcing

Abstract

Outsourcing av IT er en omfattende prosess med mange trinn. Det finnes i dag mye litteratur om outsourcing generelt. Det eksisterer derimot lite forskning som tar utgangspunkt i det norske markedet. Bakgrunnen for denne studien har derfor vær tå gjøre en grov kartlegging av outsourcing basert på norske forhold. Vi er spesielt interesserte i hvordan norske virksomheter selekterer tjenesteleverandører. I tillegg undersøker vi hva som kan forklare tilfredshet i outsourcing knyttet til det norske markedet. Våreforskningsspørsmål er følgende: «Hvordan er de norske virksomhetenes bruk av metodiske tilnærminger ved valg av tjenesteleverandører og deres IT-aktiviteter?»; og «Hva kan forklare tilfredshet med outsourcing til tjenesteleverandør?». Vi vil presisere at denne utredningen definerer metodiske tilnærminger som: virksomhetens egen praksis for valg av tjenesteleverandør(er).