Hvordan forvalter norske virksomheter ledige ressurser etter fullført implementering av RPA : En eksplorativ studie med norske RPA-eksperter

Abstract

Vi har i denne utredningen tatt for oss hvordan et utvalg av norske virksomheter forvalterressurser etterfullført implementering av Robotic Process Automation (RPA). RPA er en programvareløsning som utfører oggjenspeilermenneskelig adferd i datasystemer. Programvaren legger seg som et overordnet lag over den eksiterende IT-infrastrukturenog erstatter menneskelig arbeidskraft. Teknologienegnesgodtfor bruk på manuelle regelstyrteoppgaver, gjerne med litt volum og at de er utsatt for menneskelige feil.Mange av RPA sine egenskaper gjør at teknologienhar fått stor interesse blantnorske virksomheter.Det er forsket mye på hvordan enkelte yrkesgrupper er utsatt som følge av automatisering, men det eksisterer lite forskning på hvordan RPA sitt inntog i norske virksomhetervil påvirke arbeidsplassene.Derfor har vi valgt å gjennomføre en induktivstudie med et eksplorativt forskningsdesign.For å genere det empiriskedatagrunnlaget har vi gjennomført ti intervjuer med ti forskjellige eksperter fra ulike bransjer. Studien har to bidrag til forskningslitteraturen, der vi først reiser spørsmål rundt hvordan RPA vil påvirke sysselsettingen på lang sikt, Det andre bidraget er hvordan modningsgraden påvirker virksomhetens forankringsevne til teknologien. Studien bidrar til næringslivet ved at den understreker viktigheten av å få på plass en god forankringsstrategi. Videre belyser studien viktigheten av en mer detaljert planlegging rundt omstilling av ansatte.Funnene indikerer at norske virksomheter ikke tar i bruk RPA for å nedbemanne, men at de ansatte i virksomhetene blir satt til nye og mer verdiskapende arbeidsoppgaver.