Hvilke gevinster og utfordringer oppfattes som sentrale ved implementering av virksomhetsarkitektur i offentlig sektor?
Master thesis
Permanent lenke
http://hdl.handle.net/11250/2563403Utgivelsesdato
2018Metadata
Vis full innførselSamlinger
Sammendrag
Ønsket etter å ha mer sammenkoblede tjenester og felles arkitektur er et av målene for offentlig sektor i Norge. Virksomhetsarkitektur (VA) er et verktøy som hjelper virksomheter med å oppnå dette. Tidligere forskning trekker frem flere fordeler ved å implementere en VA, deriblant økt effektivitet, redusert ressursbruk og kostnadsbesparelser. Likevel er det en del virksomheter som ikke forstår at mange av gevinstene er langsiktige ved VA, og slike initiativ blir noen ganger skrinlagt på grunn av manglende støtte. Videre finnes det begrenset med tidligere forskning på gevinster og utfordringer rundt implementering av VA i norsk offentlig sektor. Formålet med studien har derfor vært å identifisere sentrale gevinster og utfordringer ved implementering av VA.
I denne studien er det blitt undersøkt hvilke gevinster og utfordringer som offentlig sektor oppfatter som sentrale ved implementering av VA. For å undersøke dette, har vi utformet problemstillingen “hvilke gevinster og utfordringer oppfattes som sentrale ved implementering av virksomhetsarkitektur i offentlig sektor?”. For å kunne enklere besvare problemstillingen, har vi delt den opp i to spørsmål:
• Hvilke gevinster oppfattes som sentrale ved implementering av virksomhetsarkitektur i offentlig sektor?
• Hvilke utfordringer oppfattes som sentrale ved implementering av virksomhetsarkitektur i offentlig sektor?
For å besvare disse spørsmålene har vi gjennomført en Delphi-studie med et utgangspunkt på 47 eksperter. Flesteparten av ekspertene har bakgrunn fra forskjellige virksomheter i offentlig sektor, men det er også inkludert et mindre antall eksperter fra privat sektor som har erfaring med VA fra offentlig sektor. Dette utvalget har bidratt med innspill på gevinster og utfordringer som offentlig sektor oppfatter som sentrale ved implementering av VA. Dette ble gjort gjennom tre Delphi-runder, hvor de i første runde produserte 23 gevinster og 33 utfordringer basert på deres egen erfaring. Deretter valgte ekspertene ut hvilke gevinster og utfordringer som var mest sentrale. Dette resulterte i to lister med henholdsvis 17 gevinster og 18 utfordringer. I siste runde ble listene rangert av ekspertpanelet.
For å regne ut enigheten i panelet ble Kendall’s koeffisient for samsvar benyttet. Denne ga en Kendall’s W som er en indikasjon på enigheten blant ekspertene i panelet. Ekspertpanelet oppnådde en Kendall’s W på 0,32 for gevinstene og 0,43 for utfordringene.
I samarbeid med et utvalg av eksperter, har vi identifisert totalt 17 gevinster og 18 utfordringer som oppfattes som sentrale ved implementering av VA i offentlig sektor. Noen av gevinstene har vist tegn til sammenhenger, noe som også gjelder for utfordringene. For å besvare problemstillingen tar vi tak i de fem mest sentrale gevinstene og utfordringene ekspertpanelet har rangert høyest, men vi har også et øye for resten av listene.
IV
Gevinster som er sentrale ved implementering av VA:
• Helhetsforståelse for hvordan ulike deler av virksomheten spiller sammen
• Mer effektive arbeidsprosesser i virksomhetene og offentlig sektor
• Bedre kobling mellom forretning og IT
• Mer effektiv styring av utvikling av IT-tjenester i offentlig sektor
• Bedre samsvar mellom strategiske mål, tiltak og resultater
Utfordringer som er sentrale ved implementering av VA:
• VA-initiativ er for dårlig forankret i ledelsen
• Det er en mangel på kunnskap/forståelse av hva VA er og hvordan man skal utnytte det
• VA-prosjekter oppfattes som IT-prosjekter
• Det er en silotenking i virksomhetene og lite samordning med andre virksomheter
• Det er uklare roller og ansvarsområder knyttet til VA-prosjekter
Resultatet bekrefter tidligere forskning som viser til at gevinstene og utfordringene identifisert gjennom denne studien er sentrale ved implementering av VA i offentlig sektor. Denne masterutredningen kan dermed bidra som et grunnlag for videre kvalitativ forskning, hvor det kan være aktuelt å dele inn offentlig sektor i forskjellig grad av modenhet. Videre kan funnene bidra til utarbeidelse av et felles rammeverk for implementering av VA i offentlig sektor.
Det er verdt å nevne at det ikke er mange studier med en Delphi-tilnærming i norsk offentlig sektor. Denne studien bidrar med empiri på området med VA i form av en bedre forståelse rundt noen av de mest sentrale gevinstene og utfordringene.
Beskrivelse
Masteroppgave informasjonssystemer IS501 - Universitetet i Agder 2018