| dc.description.abstract | Stadig flere organisasjoner ser at det er viktig å forvalte kunnskapen på en god måte. Som et resultat av dette velger flere og flere organisasjoner å implementere et intranett. Et intranett inneholder funksjonalitet som går på opprette, lagre, identifisere, distribuere og utnytte kunnskap og informasjon. I tillegg kan intranett skape relasjoner mellom kunnskapsarbeidere og bidra til en flatere kommunikasjonsstruktur. En intranettimplementering fører til omorganisering av organisasjoner og det er flere utfordringer som kan oppstå. Samtidig ser en også at det stilles høye kunnskapskrav til konsulentene som tar del i innføringen av et intranett. Dette kan derfor være svært avgjørende på sluttresultatet av implementeringen.
For å belyse dette har jeg gjennomført en studie av intranettimplementeringer sett fra et konsulentperspektiv. Studien bygger på en kvalitativ forskningstilnærming, der casestudie er valgt som forskningsmetode. Det empiriske datamaterialet har bestått av totalt 8 intervjuer av konsulentledere, prosjektledere, rådgivere og konsulenter.
For å danne meg et best mulig analysegrunnlag har jeg valgt ut litteratur som bygger på kunnskapsledelse, intranett/intranett 2.0, endringsledelse og suksesskriterier. Denne litteraturen sammenlignes opp mot fine funn og danner grunnlaget for besvarelse av problemstillingen.
Mine funn viser at det er flere elementer som er viktige for å lykkes med en intranettimplementering sett fra et konsulentperspektiv. Først og fremst må det dannes relevante prosjektroller der konsulentene også må besitte den riktige kunnskapen. Dette er kunnskap som dekker flere aspekter, som eksempelvis teknisk- og organisatorisk kunnskap. Videre er det flere utfordringer som kan påvirke implementeringen. Det er derfor viktig å håndtere disse utfordringene ved anvendelse av den rette kunnskapen til enhver tid, for å sikre en vellykket implementering. Gjennom en kombinasjon av sentrale prosjektroller og kritiske kunnskapselementer, samt evne til å anvende kunnskap for å håndtere utfordringer, kan dette bidra til å sikre en suksessfull intranettimplementering.
Basert på funnene i studien, utvikles et rammeverk som gir økt forståelse for intranettimplementeringer sett fra et konsulentperspektiv. Rammeverket setter fokus på kunnskapskravet og mangfoldet av roller i konsulentpraksis relatert til implementering av forretningssystemer og intranett spesielt.
Studien bidrar til forskningslitteratur innen intranettimplementeringer og gir økt kunnskap om den eksterne konsulentrollen. I tillegg bidrar studien til økt forståelse for kunnskapskrav relatert til profesjonene innen informasjonssystemer; spesifikt rettet mot forretningssystemer
I videre forskning vil det være interessant å gå mer i dybden på de spesifikke projektrollene, kunnskapselementene eller anvendelse av kunnskap for å håndtere utfordringer i implementeringsprosessen. Dette for å gå mer i detalj for å se viktigheten av dem. I tillegg kan det også være interessant å gå mer i dybden for å se hvordan prosjektrollene, kunnskapselementene og håndteringene faktisk påvirker hverandre. | nb_NO |
