dc.description.abstract | De
aller
fleste
organisasjoner
benytter
en
eller
flere
datasystemer
i
sin
bedrift,
og
flere
av
dem
tar
i
bruk
forretningssystemer
som
for
eksempel
Enterprise
Resource
Planning
systemer
(ERP--‐systemer).
Implementering
av
ERP--‐systemer
er
en
kontinuerlig
prosess,
og
enkelte
organisasjoner
har
vært
gjennom
flere
implementasjoner
allerede,
mens
andre
begynner
på
sin
første
implementasjon.
Litteraturen
på
ERP
og
selve
ERP--‐systemene
har
modnet
seg,
men
selv
om
dette
er
tilfelle
er
det
fortsatt
problemer
vedrørende
implementering,
og
i
de
mer
ekstreme
tilfellene
så
blir
implementasjonen
mislykket.
En
av
hovedårsakene
til
dette
er
kunnskapsrelaterte
problemer.
Vi
undersøkte
hvordan
kunnskapsledelse
(KM)
med
et
fokus
på
kunnskapsoverføring
kan
bidra
til
å
støtte
ERP--‐implementering
og
for
å
redusere
utfordringene
som
et
slikt
prosjekt
fører
med
seg.
For
å
belyse
dette
gjennomførte
vi
et
forskningsstudie
med
en
kvalitativ
forskningstilnærming,
hvor
vi
hadde
to
datainnsamlingsmetoder.
Vi
utførte
først
et
litteraturstudie
som
dannet
grunnlaget
og
deretter
ekspertintervjuer
for
å
sammenligne
og
komplimentere
litteraturstudiet.
I
litteraturstudie
utforsket
vi
tre
konsepter:
kunnskapsoverføring,
aktører
og
organisasjonskultur.
Basert
på
funnene
fra
litteraturstudiet
lagde
vi
en
intervjuguide
og
utførte
fem
ekspertintervjuer.
Tre
av
respondentene
kom
fra
konsulentorganisasjon
og
to
fra
kundeorganisasjon,
slik
at
vi
kunne
få
innsyn
fra
begge
perspektiv.
Videre
analyserte
vi
det
empiriske
datamaterialet
fra
intervjuene
og
strukturerte
det
i
resultatkapittelet.
Disse
resultatene
ble
så
sammenlignet
med
funnene
fra
litteraturstudiet
i
diskusjonen
for
å
svare
på
problemstillingen.
Funnene
fra
denne
oppgaven
viser
at
gode
overføringsaktiviteter
fremmer
kunnskapsoverføring,
og
at
disse
aktivitetene
overstyrer
lav
overføringsvilje
og
motivasjon.
Gode
overføringsaktiviteter
bygger
også
opp
flere
kommunikasjonsledd,
noe
vi
har
sett
er
en
positiv
faktor
for
å
øke
samarbeidet
og
minske
problemer
i
ERP--‐prosjekter.
For
å
få
til
økt
samarbeid
er
felles
forståelse
og
tillit
mellom
interessentene
i
prosjektet
viktig.
Spesielt
er
det
viktig
at
små
bedrifter
har
god
tillit
til
konsulent,
fordi
de
i
større
grad
er
avhengig
av
å
stole
på
konsulenter
enn
det
større
bedrifter
er.
Store
bedrifter
har
mer
ressurser
tilgjengelig,
og
bruker
ofte
kontrollmekanismer
overfor
konsulenter
for
å
sikre
prosjektet.
Studien
vår
viser
at
det
er
balansen
mellom
å
fokusere
på
kunnskapsbaserte
og
motivasjonsbaserte
faktorer
ved
kunnskapsoverføring,
som
fører
til
gevinst
for
organisasjoner
ved
ERP--‐implementeringsprosjekter.
Her
understrekes
det
også
ansatte
med
høy
tilegnelsesevne
og
indre
motivasjon
er
positivt
for
prosjektet
og
ansatte
som
har
disse
egenskapene
gjør
seg
gjeldende
som
superbrukere.
Denne
studien
bidrar
til
forskningen
på
kunnskapsoverføring
ved
ERP--‐implementasjon.
Vi
fikk
klare
indikasjoner
på
at
organisasjoner
bør
bruke
ulike
verktøy
i
prosjektet
for
å
fremme
kunnskapsoverføring.
I
videre
forskning
kan
det
være
interessant
å
se
på
hvilke
overføringsaktiviteter
som
gir
mest
suksess. | nb_NO |