Balanced scorecard i Durapart AS : en studie av balanced scorecard i en attføringsbedrift

Abstract

Temaet for utredningen er Balanced Scorecard, også på norsk kalt balansert målstyring, på toppledernivå og avdelingsnivå i attføringsbedriften Durapart AS. Robert S. Kaplan og David P. Norton har laget en modell, Balanced Scorecard, som hovedsakelig er et verktøy som handler om at bedrifter skal kunne styre etter og måle andre områder enn kun de finansielle, som tradisjonelt og historisk sett har vært dominerende. Kaplan og Norton anbefaler tre andre perspektiv som bedrifter bør fokusere på i tillegg til de finansielle områdene. Modellen inkluderer et finansielt perspektiv, et kundeperspektiv, et internt perspektiv og et lærings- og vekstperspektiv. Modellen til Kaplan og Norton handler også om mer enn kun å måle verdier i flere perspektiv. Det kanskje viktigste formålet med styringsverktøyet er at det skal sørge for at bedriften til en hver tid følger sine strategiske målsettinger, som gjør at Balanced Scorecard mer kan kalles et styringssystem i forhold til å være et rent målesystem for å kontrollere bedriftens resultater. Balanced Scorecard kobler bedriften sin misjon, visjon og strategi opp til operasjonelle mål og måltall, og bidrar med dette til at strategien blir effektivt kommunisert ut i bedriftshierarkiet.