dc.contributor.author | Moseid-Vårhus, Kai Reidar | |
dc.contributor.author | Bærø, Arnfinn Min | |
dc.date.accessioned | 2012-11-22T07:57:30Z | |
dc.date.available | 2012-11-22T07:57:30Z | |
dc.date.issued | 2012 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11250/136175 | |
dc.description | Masteroppgave i informasjonssystemer- Universitetet i Agder, 2012 | no_NO |
dc.description.abstract | De aller fleste bedrifter benytter en eller annen form for datasystem i sitt virke, og flere tar i bruk forretningskritiske informasjonssystem system som Enterprise Systems (ES). Hva som bidrar til suksess ved implementering av ES er, og har vært et aktuelt tema i de senere år. Et slik prosjekt besitter mange interessenter med ulike interesser, og disse vil kunne ha ulike og motstridende mål.
Studiens problemstilling er «Hva er viktig for å lykkes ved innføring av forretningskritiske informasjonssystem?». For å besvare den har vi brukt kombinasjonen interessent-teori og dialektikk, noe som har vist seg å være et nyttig analyseverktøy for å identifisere og forstå mulige motsetninger. Samtidig har interessentanalysen bidratt til å forklare bidragene til suksess. Vi konkluderer med at kombinasjonen interessent-teori og dialektikk besvarer studiens problemstilling.
Litteraturgjennomgangen belyser temaene interessent-teori, dialektikk og ES. Interessent-teori viser at bruk av interessentanalyse kan fremheve utfordringer knyttet til de forskjellige synspunktene interessentene har. Dialektikk og bruk av dialektisk prosessanalyse til å studere utvikling og endring har vært en viktig funksjon for å avdekke motsetninger i prosjektet. Litteraturen av ES har gir oss et sterkere innblikk og synliggjort utfordringene med en implementering, og hva som skal til får å lykkes med implementering av et slikt system.
Studien er gjennomført som en fortolkende kvalitativ single case studie hvor vi har studert erfaringer fra én kunde av et IT-selskap. Vi har tatt i bruk tre ulike former for datainnsamling; dyptgående intervju, analyse av prosjektdokumenter og audio-visuelt materiale.
Studiens viktigste funn er;
- Ved bruk av interessentanalyse fikk vi kartlagt og beskrevet to hovedgrupper i prosjektet, Prosjektledelse og Fagpersoner.
- Dialektisk analyse har bidratt til å avdekke motsetninger mellom representanter for prosjektledelsen og fagpersoner.
- Interessentanalysen har belyst interessentenes betydning, posisjon og hvordan de noen har fått gjennomslag i prosjektet.
- Interessentanalysen har fungert veldig godt til å forklare bidragene til suksess, og spesielt bruk av ekstern prosjektleder.
Kombinasjonen interessent-teori og dialektikk er nytt i analyse av ES implementering. Dette reiser også interessante spørsmål for videre forskning. | no_NO |
dc.language.iso | nob | no_NO |
dc.publisher | Universitetet i Agder; University of Agder | no_NO |
dc.subject.classification | IS 501 | |
dc.title | Implementering av Enterprise Systems : en case studie av interessenter, motsetninger og suksess | no_NO |
dc.type | Master thesis | no_NO |
dc.subject.nsi | VDP::Social science: 200::Library and information science: 320::Information politics: 322 | no_NO |
dc.source.pagenumber | 58 s. | no_NO |