Sælensminde, Knut W. Sulen; Rong, Tom-Erik (Master thesis, 2008)
Formålet med denne oppgaven er å kaste lys over hvordan organisering av
programvaresupport og brukerstøtte kan håndteres, samt bakgrunnen for denne
organiseringen – uavhengig om den er et ledd i en formell supportplan ...